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《格力能赢的40堂创业课》在线阅读(9)

来源:齐鲁网

作者:李楚楚

2017-08-01 16:02:08

2001年3月,滨江新格力空调经销公司正式成立,而马得利就成了这家公司的负责人。

吴某从开始经销格力空调,就犯了一个主观的错误,他不知天高地厚地认为,在滨江格力空调之所以卖得好,完全都是他的功劳,他甚至一笔抹杀了格力电器总部高瞻远瞩的英明决策、科技研发人员废寝忘食的刻苦攻关、工人们在生产线挥汗如雨创造的精品质量,以及二、三级经销商将空调卖到顾客手中“临门一脚”的辛劳。

董明珠既然定下了规矩,吴某就应该遵守,但他被“滨江我为王”的观念控制着,竟然干出了“吃格力的饭,砸格力的锅”的恶事。幸亏董明珠和朱江洪等人,眼光独到,力挽狂澜,救滨江销售公司于水火,经过重组,格力空调销售公司获得了新生。

一个公司想要得到长足地发展,不是靠某个能干的人,而是要靠一套完整的规章制度,事实证明,董明珠制定的用制度管人的经营方针绝对是正确的,2000年,滨江格力空调经销公司比之老公司在1999的空调销售额增长了1.8 亿元,而2001年的空调销售额,就飙升到7亿元,仅次于广东、河南,位列格力空调销售额的第三名。

坊间曾经有一个故事流传很广,广州有一位很有成就的大企业家,他不仅热衷于慈善,而且对部下很宽厚,但有一名生性奸猾的合伙人,经常因为私利而干出一些损害公司利益的事,让大企业家不胜其烦,他认为眼不见心不烦,就领着秘书,参加了一次乡村游,但在游览一座古村落的时候,遇到了一条恶狗,年轻的秘书进城之前,来自农村,见恶狗来意不善,他急忙做弯腰捡石状,恶狗果然被秘书吓得转身而逃,但旁边的一位老人捡起了一块真正的石头,奋力向恶狗砸去,飞石掷中狗腿,恶狗惨叫着逃没影了。

这位大企业家对老人埋怨道:“狗已经被吓走了,你何苦真打它?”

老人睿智地告诉大企业家:“恶狗之所以怕人蹲,是因为人蹲下可以捡石打它,虚蹲不打,长久下去,狗不惧人,最终吃亏的还是你自己!”

这位大企业家深受触动,他回去后,将“三令五申、下不为例”等的姑息养奸的标准全部抛开,并以董事长的身份,将奸诈的合作伙伴开除,然后订立了一整套适合企业发展的规矩,果然一拳打开局面后,他的企业进入了一个全新发展的新境界。

要坚持,持之以恒不退步

谁有历经千辛万苦的意志,谁就能达到任何目的。

--米南德

坚持,只有坚持才能获得胜利,但如何坚持是一个众说纷纭的话题,对于格力电器来说,坚持的动力来源于产品的信心,如果格力不坚持品质第一,董明珠建造的“格力王国”必将功亏一篑。

荀子曾说:骐骥一跃,不能十步,驽马十驾,功在不舍。这句名言说明了坚持的重要性,骏马虽然比较强壮,但它只跳一下,最多也不能超过十步,如果它不肯坚持,最后还会被锲而不舍的驽马超过。

1963 年,李书福出生于浙江省台州一个偏远农村,李书福自小就志向远大,他曾经组建过属于自己的北极花冰箱厂,后来又开办了吉利装潢材料厂,生产出了国内第一张镁铝高级装潢材料板,接下来生产出了国内第一台豪华踏板摩托。

这时候的李书福已经腰缠万贯、生活优越,他实在没有再冒险创业的必要,但李书福心中有一个梦想-造汽车。

汽车是工业王冠上的明珠,他造冰箱、镁铝装饰板和踏板摩托车还成,造科技含量高的汽车能成吗?面对人们的疑问,李书福放出豪言壮语:“做汽车有什么了不起,不就是四个轮子、两个沙发,再加一个铁壳子嘛!”

李书福在制造汽车的过程中,经历了一次次的失败,最终他还是坚持了下来,锲而不舍的努力感动了上天,2001年,标价5.6 万元的吉利豪情车一推出,立刻受到消费者的欢迎。

李书福的成功是坚持的成功。盘点董明珠创建格力品牌王国的经历,更是处处离不开“大雪压青松,青松挺且直”的坚持。

海南省地处热带,气温潮湿闷热,特别是一些大型商场、医院和学校等人群集中的地方,大都离不开空调。1995年,海南的一家劳动培训中心突然发生大火,虽然经过紧急疏散,人员并未伤亡,但水火无情,仍造成了30多万元的财产损失。

随后那家培训中心调查起火原因,专家们经过一番“查证”,竟得出了一个惊人的结论,起火的原因是格力空调存在安全隐患。

当时,格力空调正值销售旺季,消息传出后,格力高层也怕“因质量而 起火”的结论会对格力空调的总销售带来影响,便采用了息事宁人的态度,通过赔款将这件事大事化小、小事化了,将消极的影响降至最低。

当时两方签署32万元的赔偿协议时,海南劳动培训中心在协议第一条就写上了:“是格力空调的质量问题,造成了这次大火。”

董明珠只是格力的经营部部长,她虽然心中愤怒、郁郁不平,但对于此事如何处理,她没有任何改变的权力。董明珠看着全体格力人的血汗钱花得如此不明不白,在珠海的办公室中一个劲儿地喊冤叫屈。

格力空调的质量如何,作为格力的经营部部长,董明珠心里最清楚,她认为这家培训中心失火的原因莫名其妙,而起火的时间点更透露着诡异。

董明珠很明显地感觉到,他们是算准格力空调在旺销的时候,怕受到负面消息的影响,才会如此恣意“讹人”。

1996年,董明珠成为格力电器销售公司的总经理,就在格力空调在全国各大市场一路飘红、销量节节攀升的时候,海南那家劳动培训中心又 “任性”地发生了火灾,火灾过后对方故技重施,再次以“格力空调质量问题引起火灾”为由,向格力电器索赔。

海南劳动培训中心上一次索赔的数额是32万元,这一次竟翻了3倍, 飙到100万元。再次面对“因为空调的质量,造成火灾”,同样的关键时间段“格力空调即将进入夏季大卖”,格力珠海的高层感到非常被动,便紧急召开了一次应对会议。

格力处理火灾纠纷的负责人曾经和海南劳动培训中心接触过,他说: “那家培训中心的行政主管确实难缠,如果我们不能拿钱摆平此事,说不定对方会找来报社和电视台的记者,给我们闹出一个震惊全国的负面事件!”

信息传媒高度发达,一件普通的小事,经过媒体的发酵后,就会变成一件耸人听闻的恶性事件,董明珠作为格力电器销售公司的总经理,她知道一旦火灾事件处理不好,格力的损失就不是100万元这样简单,就有可能是1000万元甚至更多,格力空调的全国销售形势,都将受到极大的影响。

海南劳动培训中心上一次是否“讹人”,格力电器有专人负责,董明珠没有权力管。处理这一次的火灾事件,正在董明珠的职责范围内,如果再拿100万元打水漂,她认为愧对格力电器全体员工的信任。

董明珠顶着压力对与会人员说:“这一次火灾的责任,一定要调查清楚,是我们责任,我们承担;不是我们的责任,我们一分钱都不会赔付!”

格力是一家国有控股企业,并非董明珠自己的私有企业,换句话说,100万元花出去,对于格力电器而言并不是伤筋动骨的事,可一旦去海南岛调查,惹恼了该劳动培训中心的负责人,要是处理不好,弄出一个吃不了兜着走的大事件,董明珠铁定要跟着吃“瓜落儿”。

一个连树叶都害怕的人是不敢走进森林的,这是英国哲学家乔·赫伯特一句非常睿智的话。董明珠为了格力空调的发展决意要坚持,亲自选将,将几名业务精湛的空调专家派到了海南。为防止夜长梦多,这几名专家来到了那家失火的劳动培训中心后,立刻展开了调查。

他们走访当事人,翻阅消防部门的救火记录,对照空调安装图纸进行现场勘查,为防止对方销毁证据,他们一边调查、一边拍照,并随时将调查的结果打电话汇报给董明珠,董明珠根据火场调查的报告随时发号施令,遥控指挥几名专家的下一步调查方向和调查任务。

纸里包不住火,莫须有的栽赃躲不过多双经验丰富的眼睛,调查结果很快就出来了,格力空调质量过关,根本不存在起火的安全隐患,海南劳动培训中心发生火灾与格力空调一点儿关系都没有。

最终消息传到了珠海的格力总部,不仅格力电器销售公司一片欢腾,关心格力、相信格力的人也都一个个喜笑颜开。格力那位负责处理火灾事件的负责人,快步跑到了董明珠的办公室,对着指挥若定的董明珠连竖大拇指,兴奋地说:“董姐,我以前见识短浅,在背后还说过您的坏话,这一次我算彻底服了!”

董明珠笑道:“不是服我,我是要通过这件事,让那些希冀钻空子的彻底臣服于格力空调的质量!”

[责任编辑:杨凡、彦]

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