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《格力能赢的40堂创业课》在线阅读(14)

来源:齐鲁网

作者:李楚楚

2017-08-01 16:02:08

格力在科技领域探索的脚步并没有停止,2013年年底,格力推出商用 光伏中央空调,首次提出“不费电空调”的概念。

科技的魅力是无比的,科技的力量是无穷的。谁掌握了科技,谁就掌握了决胜商场的核按钮。王传福是安徽省芜湖市无为县人,他于1995年辞职, 创办了比亚迪公司,并在 2003 年进入汽车领域,开始生产比亚迪汽车。

2008年9月,伯克希尔-哈撒韦公司的副董事长查利·芒格考察了这家公司时,被这家制造充电式混合动力车和充电电池的中国公司吸引住了,随后劝说沃伦·巴菲特出资约2.3 亿美元买入了比亚迪10% 的股份,短短几年后,坚持科技创新的王传福在镍镉电池领域站稳脚跟。随后他紧紧抓 住了第二次创业机会,开始研发核心技术的锂电池产品。

随着一项项新技术的推出,2015年比亚迪新能源汽车累计销量近6.2万辆,同比增长 234.7%,远超日产、特斯拉等国际品牌,成为全球销量第一的新能源车。

再看用高科技武装起来的格力,2015年格力更是石破天惊地推出了自主研发的核电制冷“中国芯”-百万千瓦级核电水冷离心式冷水机组,即核岛的“冷罩”技术,经国家专家组鉴定为达到国际先进技术水平。

2016年5月11日,格力首次联手阿里,推出了通过手机即可掌控的格力智风、睿风智能空调……这一切,无不诠释这“格力科技为您提高生活品质”的理念。

质量为本,表里如一是王道

美好的东西在质不在量。

-伊索

水是生命之源,对于一个企业来说,质量就是它的生命。任何一家企业,要想在汹涌澎湃的竞争大潮中立于不败之地,只能夯实质量的地基,否则在市场经济的狂风漫卷中,必然会被连根摆起。 如何在保证产量的同时,保证产品的质量,这对企业来说,确实是一个难题。难道在向产量要效益的今日,让企业得到发展,必须要以牺牲质量为代价?非也! 德国虽然只有8000万人口,但创造出了2300个享誉世界的著名名牌。“德国制造”甚至一度成为质量和信誉的代名词。曾经有一个在德国工作的中国工程师,用自己的亲身经历说明德国汽车的安全系数。一个雨夜,他和公司的另外两个同事开着车去机场接一位从国外来分公司考察的高管。 三辆车分别以每小时100千米的速度行驶,在雨夜的路上,前面的汽车遇到情况突然刹车,中间开美系车的同事刹车时,发生了侧滑,“砰”的一声撞到了前面的车上,而德系车与前面的肇事车只有短短十几米的距离,中国工程师紧踩刹车,他开的德系车稳稳地停在了路上。德国生产厂家给这辆车装上的ABS防抱死刹车系统、ESP车身电子稳定系统、ASR防侧滑系统以及超宽轮胎,让他避免了一次车祸。对于一台德系车来说,质量绝对不是电动车窗、真皮座椅,而是实实在在的、能让客户安全行驶的质量。 格力电器有句名言:像修炼生命一样修炼质量。格力人不仅是这样说的,也是这样做的。2012年,在中国香港召开的亚洲质量网组织大会上,董明珠获得了年度“石川馨-狩野奖”,这是全亚洲最著名的质量大奖,而董明珠是获得此项大奖唯一的女性。厘清格力电器注重质量、视质量如生命的理念,对准备在商海有一番作为的企业人,确实有积极的促进和指导作用!

求质量,消费者为真上帝

星星虽多,但不能高攀太阳。

--匈牙利谚语

格力电器一步步地走来,它的每一滴汗水,都变成了前进的润滑剂;它的每一个脚步,都成为严格质量的螺丝钉;它的每一句口号,都是向高科技进军的号角。董明珠做营销出身,但她对格力产品的质量看得比任何人都明白透彻,她说:仅仅营销还不够,产品才是第一!

虽然小小的指甲钳在生活中必不可少,但它不是消费品,而是耐用品, 即使德国“双立人”厂家,主业仍然是生产厨房用品,而号称世界上最好的“双立人”指甲钳,也是被当作一个附属产品生产的,世界上没有哪一家企业想到要将指甲钳做出无比强大的品牌,想要提升指甲钳的质量,然后利用指甲钳打造全球最大的指甲钳“帝国”?除了梁伯强,对于任何一个人,好像都是不切实际的幻想。

梁伯强是那种其貌不扬的人,将他放在人堆里,绝不会引起别人的注意。为了创建一个指甲钳品牌,他毅然走出国门,去美国、韩国、德国等十多个国家的指甲钳生产工厂参观学习。回到国内后,他不惜重金请来了国内的指甲钳专家,夜以继日地钻研款式,并对指甲钳的刃口进行了全新的技术升级。1999年北京展览会上,梁伯强用他自创的“圣雅伦”指甲钳,成功赢得了业内人士的关注,大批投资商以及进货商纷纷围着梁伯强要给他投钱和要货。“圣雅伦”牌指甲钳一经推出,便迅速地占领了中国市场,2001年年底销售净利润达到了1亿元。梁伯强尝到了质量取胜的甜头,而格力正是靠着质量这把开天斧,披荆斩棘,最终在市场上杀出了一条前进之路。鲁迅曾经说过:人们因为能忘却,所以能渐渐脱离了受过的苦痛,也因为能忘却,所以照样犯前人的错误。格力电器的老员工都不会忘记格力电器初创时期-海利空调时期-举步维艰的情形。 当时海利的生产车间是一座二层厂房,面积共有3000 多平方米。一层 是空调中的钣金、冲压、喷涂和酸洗等工艺车间,因为厂地狭小,这些车间并没有自己的“独立王国”,而是互相挤占,彼此影响,工人们在干活时磕头撞屁股的事自然是“家常便饭”。 二楼的生产车间就稍稍上档次了一点,当时最让海利人感到骄傲的是一 条可以年产2万台空调的二手生产线。这条生产线边上的房间,也都变成了仓库、办公室。并不宽敞的通道上,杂乱地堆放着电线、组件还有各种工具;几张被当作工作台的桌子上,乱七八糟地摆放着还未被组装完的空调配套零件。 当时的公司领导为了给海利找到了一个优良的压缩机心脏,便频频对世界上有名的几家空调压缩机生产商递出橄榄枝。格力的诚意果然请动一家美国的压缩机供货商上门,这位供货商是一个非常负责任的人,没有直接去酒店,而是首先来到了海利的生产车间参观,刚刚走进一楼,“脏乱差” 的生产环境便让他直皱眉头。生产环境脏乱差也就罢了,毕竟一个小空调厂的生产环境也好不到哪里。 最让这位美国压缩机生产商头痛的,是飘在生产车间的一股刺鼻的盐酸味。盐酸是酸洗(用酸液去除钢铁表皮的氧化层和腐蚀物)必须用的工业用洗剂,弥漫在车间里的盐酸气体,让生产空调用的铜管和钢板上都出现了一层锈渍,这根本就不叫生产,分明是野蛮生产,甚至是破坏;这根本就不是车间,而是大杂院里的土作坊,这里连最基本的管理都没有,海利空调拿什么和美国客商谈合作? 面对着转身就走的美国客商,当初的海利人怎么能不上火?朱洪江为了让海利第二次创业,便做出了一个决定,那就是改厂名。朱江洪心里有一幅美好的蓝图:今日的海利空调主打国内,明天的海利空调必将走向国际。朱江洪对他的两个助手说:“今天咱们什么事也别干了,一心一意想名字,想不出来谁也别下班!” 两个助手经过翻阅英文字典,找出了一个“glee”(意思为高兴、快乐) 单词,单词的读音就是“格力”,而且从中文的音译上,还可以联想到格外努力、高尚的风格、永恒的魅力的意思。朱江洪找来毛笔,连着写了几个格力,为了对应笔画多的格字,朱江洪特意将“力”字一撇加粗加长,强劲有力的“手写体”格力商标,一直沿用至今。格力电器名字确定后,朱江洪认为如果不改弦更张、革故鼎新,等待格力空调的必然是海利的命运:死路一条。朱江洪为了尽快提升格力空调的质 量,首先要做的就是建立健全各类规章制度,特别是建立质保体系。为了让质保体系早日出炉,朱江洪做出了一个惊人的决定,那就是停产: 厂内的员工全都放下手中的工作,开会共同研究,如何建立格力的新制度。

当时空调非常俏销,即使是小品牌的空调,只要价钱便宜一点,也能卖出去。面对朱江洪停工改制度的决定,工人们想不通,领导也加以反对。 有句古话说得好,磨刀不误砍柴工,朱江洪当着全体职工的面,讲了一个最近发生的质量事故:

有一家客户订了一台海利空调,经过长途运输,空调运到客户手中,接通电源后竟不能正常工作,维修人员打开机箱,惊诧地发现,里面的铜管竟有一半是开焊的。 这样的“不靠谱”的空调,顾客能满意吗?即使勉强能够运转,客户在使用时也会提心吊胆,如果他的亲戚朋友想买海利空调,并上门咨询使用效果,客户会给海利空调说好话吗?如果客户不当面骂娘,海利空调都得在背后烧高香了!

朱江洪讲完质量事故后,反对的声音立刻就止歇了。朱江洪这样说:产量是重要的,因为没有产量就没有效益,但一个企业,追求的是长久的效益,一台质量无法保证的空调,对于消费者来说,就是 “谋财害命”的陷阱;而质量无法保证的空调,对于企业来说,就是一颗不知道什么时候爆炸的“烈性炸弹”,这种“炸弹”生产得越多,破坏的能量就积蓄得越大,坐在弹药箱上的格力电器就越危险。朱江洪通过举例子、摆道理,最后统一了全厂职工的思想,一线职工、技术人员们畅所欲言地献言献策,朱江洪一口气挖出了空调生产中的400多个质量隐患,面对这些问题,他随后召开了“诸葛亮会”,研究解决办法和对策,朱江洪在后来的回忆性文章中这样写道:

把所有问题进行认真的研究、分析,哪些是属于技术上的问题,哪些是属于设计问题,哪些属于工艺问题,哪些属于生产操作上的问题,哪些属于质量检测问题,还有哪些属于管理上的问题, 等等。组织所有有关人员,立下军令状所限,限期解决,否则以渎职论处。由于现实条件一时解决不了的,也要对问题的性质充分评估,以不影响质量和使用为前提,积极创造条件解决。

为了搞好整顿,不走过场,格力成立了“质量监管小组”,负责监督整顿的过程,被员工戏称“质量宪兵队”,上至公司领导人,下至普通员工,凡是工作不认真、整顿不力的,“质量宪兵队”都有权处罚。 “质量宪兵队”是一个得罪人的机关,而朱江洪作为宪兵队的队长,更 是一个得罪人的角色,但为了格力空调的质量,朱江洪只有拼了。对于格力空调的质量,也许闷头在厂子里生产的一线职工还觉得“自家的孩子最好”,朱江洪却早已经感觉到了质量的篱笆没有扎牢,而从外面刮进来的彻骨寒风。1991年国庆,朱江洪去南京一家大商场了解行情,顺便开拓市场, 当时还是业务员的董明珠把朱江洪介绍给商场的一名业务经理时说:“这位是格力电器总经理朱江洪!” 面对朱江洪伸过来的手,那名小业务经理瞧都没瞧,让座喝茶更是奢望,朱江洪只好站着与对方讲话。没有质量,就没有分量;缺乏质量,就缺乏尊重;你不重视质量,市场就不重视你! 朱江洪不怕得罪人,他这次整顿厂规、落实制度、提高质量、夯实基础,不仅是用了大力气,更是下了“虽千万人吾往矣”的决战精神。格力整顿质量问题,最初处罚的都是一些基层的工人,“刑不上大夫” 的现象让冲在第一线干活的工人非常不满意,朱江洪随后成立了“质量督察小组”,由五人组成,直接归朱江洪领导。小组直接处罚那些瞎指挥、乱监督的官僚主义干部。处罚到最后,朱江洪自己都难逃“负有领导责任” 而被罚,工人和中下层领导们看到处罚公告中,朱江洪都“榜上有名”,这才知道格力电器是来真格的了。既然一视同仁,厂规厂法、质量监督的条例绝对不是为了某个人而立, 格力全厂上下的干部和职工,无不在心中绷紧了质量这根弦,格力空调的质量,开始有了大幅度提高。 当时国内空调通用的外壳都是普通冷轧钢板,外面喷上保护层,但这种机壳只要过了三五年,在风剥雨蚀的情况下,无不锈迹斑斑。为了改变这种现象,格力不惜提高10% 的成本,用镀锌板来制造空调的外壳,很好地杜绝了锈蚀的现象。温州以“鞋都”名传世界,温州价廉物美的皮鞋,早就成为全球鞋类采购巨头的“必争产品”。温州的鞋业也曾走过弯路,最初温州鞋企的数量竟高达6000多家,因恶性竞争,假冒伪劣不断,“一日鞋、星期鞋”等成了温州鞋的代名词。温州鞋业为了断腕求生,将5000多双劣质的温州鞋放在武林门外付之一炬,随后便开始走企业转型以及创建品牌之路,接下来到打造中国鞋都,从 产业升级再到如今与世界接轨,温州鞋业异军突起,成为举世瞩目的品牌。武林门烧鞋,格力空调的停业整顿,这很容易让人想起一句商界的名言-断臂求生。把握今天胜过两个明天,格力断掉的是劣质之臂,随后才能获得重生。

[责任编辑:杨凡、彦]

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