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《格力能赢的40堂创业课》在线阅读(11)

来源:齐鲁网

作者:李楚楚

2017-08-01 16:02:08

1994年年初,格力空调第一次获得了出口赚取外汇的机会-准备打入意大利市场。朱江洪为了使首批出口到发达国家的空调的质量达到最优,不仅制定了一流的质量规范,而且按欧洲标准严格检验把关,朱江洪看着这批“质量绝佳”的空调“远嫁”意大利,愉悦的心情简直是溢于言表。

不久后,朱洪江获得了一个去意大利考察的机会,顺便看望一下这批“嫁”出去的空调,他当时是充满期待的,不仅期待客户的认同和赞赏,还期待能获得新的订单,但落差实在太大,他遇到的是客户满口的抱怨,说格力空调噪音大,竟毫不客气地提出了退货的要求。

朱江洪亲自领着技术人员拆开了格力空调的壳子,质量问题很快就找到了-组装车间的工人操作不严谨,空调外壳里一块减震的小海绵没有贴好,一个微小的错误,让朱江洪被客户指责,让他遭受了一次“奇耻大辱”,他回到国内后,便开始下大力气整顿质量,朱江洪为此还起草了“总经理十二条禁令”。

曾有一位被评为先进个人的员工违反了第八条禁令-“严禁违反制冷系统防尘防水操作规范”,尽管他平日里表现优异,但为了格力的将来,为了严肃纪律,朱江洪还是挥泪斩马谡了。

格力电器为了杜绝残次零部件流入生产车间,还建立了筛选分厂。筛选是一种“最笨的方法”,分厂工人们的工作就是对空调所需的零部进行检测,保证每个流进组装分厂的零部件都是合格品,从而保证格力空调整体的质量。

围棋中有一句谚语:宁失一子,不失一势。有一年,重庆一家客商召开了空调订货会,一次性向国内空调企业订购300多台变频一拖多中央空调。

当时国内各大空调企业云集重庆,它们都想拿下这个单,虽然格力当时并不能生产一拖多空调,但为了守住这块高科技阵地,还是毅然去投标,并一路过关斩将,最后取得了这笔订单。

格力为了完成订单,按照标书要求,从日本订购了合格的产品,然后将包装、说明书和商标全都换成了格力,随后将“格力一拖多空调”交付给了重庆的那位客户。虽然这一买一卖,格力赔了100多万元,但全国需要变频一拖多空调的客户都知道了一个“明确”的信息,再买这种高科技的空调不用去外国,可以直接去找格力采购。

格力电器赔了100多万元后,朱江洪痛定思痛,随后做出了一个决定,率领格力的技术骨干坐飞机来到日本三菱空调公司,找到对方的主管。但他刚刚提出想要购买一拖多空调技术的要求,三菱的主管就摇头拒绝了。

当时,朱江洪是抱着必须买到技术的决心去的日本,他甚至认为,对于这种一拖多空调技术,花几千万买不来,难道花两三个亿还买不来吗?

但日方的主管很明确地告诉朱江洪:“此技术我们花了六年才得到,而且至今还在中国卖,如果卖给你,我是竞争不过你的。”

日方断然拒绝的态度给朱江洪深深地上了一课,他终于明白,空调行业真正的核心技术,并不是有钱就能够买来的,那些国内花钱引进的一些技术,只是一些国际名企淘汰不用或者是第二、第三流,甚至是不入流的技术。格力想要在技术的重围中杀出一条血路,只有靠自己努力研发,猛踩油门,弯路超车,除此之外,绝无他法。

朱江洪回到国内,连夜召开格力工程师动员会,他口气决绝地说:“分体空调技术一定要攻下来,不惜代价攻下来!搞砸了是我的责任,搞成功了是你们的功劳!”

一拖多空调又叫分体空调,它有多个室内机,而这些室内机共用一个室外机,一拖多空调有多种优点:价格比买多套空调便宜、噪音较小、省空间、省去了安装多台室外机的麻烦等。

当时,国内的空调企业,曾经生产过一段时间“假一拖多空调”,室外机内的压缩机只有一个,以至于两个或者两个以上的室内空调不能单独启动和停止同一台压缩机,这不仅造成了浪费,而且产生的冷量在室内分配不均,这种假一拖多空调,就是对用户的不负责任。

格力造的一拖多空调,有多少个室内机,室外机的机箱中就有多少个压缩机。每个压缩机都可以单独使用,但在同一个机箱中安装多个压缩机,绝非是将两个或者两个以上的室外机组合在一起这样简单,如果设计不好,不但会大大增加“漏氟”的可能,而且故障率也会成倍增加。最大的难点是,要保证其中一台压缩机出了毛病后,绝对不能影响到其他压缩机的正常使用。

可以说,如果制作一台普通的空调是小学水平,制作变频的一拖多空调就是初中水准了。格力高层指明了未来努力的方向后,格力工程师坚定了“靠天靠地不如靠自己”的信念,他们的聪明才智被最大限度地调动了起来,经过联合攻关,制约格力一拖多空调发展的难关被一个个攻克。国内的企事业单位等用户采购一拖多空调只能选购国外品牌的历史,终于一去不复返了。

美国苹果公司是由史蒂夫·乔布斯等人于1976年4月1日创立,总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺。苹果公司创立之初,乔布斯等人为了表明自己确实与众不同,曾经在楼顶悬挂海盗旗,向世人宣称自己是一家与众不同的高科技公司,苹果公司之所以能取得如此辉煌的成绩,其核心的秘密只有三个字-高科技。

不二心,专一品牌高性能

将军捕鹿,不顾小兔。

--国内谚语

《管子·国蓄第七十三》中提到:利出于一孔者,其国无敌; 出二孔者,其兵不诎;出三孔者,不可以举兵;出四孔者,其国必亡。大改革家商鞅更是将利出一孔具体化,他强秦兴国的唯一办法就是“农战”,除此之外的商业、娱乐等事项,尽在禁除之列。格力是如何坚持自己“利出于一孔”的战略呢?

历史上生存最悠久的企业就是日本飞鸟时代(中国隋唐时期)创立的金刚组公司,这家专业从事寺院建筑的企业至今已有1400多年的历史。

578年,百济的匠人柳重光(又称金刚重光)东渡来到日本,为了维持生计,他“小打小闹”地开始了建筑营造业。

金刚组一路营建,经历了数不清的战乱、地震、火灾等天灾和人祸的摧残,但每一次磨难、每一次坎坷,金刚组都能咬牙挺住,仍旧迈着坚定的步子前行。

金刚组岿然独存了1400 多年,历经劫难,凭借的绝非是运气,除了营造寺庙的手艺精湛、无可替代之外,更重要一点便是坚持,不管发生什么,金刚组都要“活”下去,让营造寺庙的这门手艺传承下去。

国外有句谚语-只掘一口井。坚持,就好像挖井,只要坚持下去,就一定能挖出水来。

这家企业为何如此长寿?金刚家族第40代堂主金刚正和一语道破了玄机:“我们公司能生存这么久,其实没有什么秘密。正如我常说的,坚持最基本的业务对公司来说非常重要。”

金刚正和千言万语,归结成一句真理:无论经济繁荣还是衰退,专注于自己的核心业务永远是生存之道。

格力电器利出一孔地专注于空调生产,就是它超越国内同类企业的秘密,格力电器走的是一元化的道路,董明珠面对《侨报》记者的提问,曾经给出了这样的答案:“很多企业多元化的目的,是另一个行业赚钱更多,我认为这样太急功近利。如果企业的发展、技术领域的突破需要多元化,那多元化之路肯定是有价值的。我认为一个优秀的企业不是依附别人去赚取利润,它更多的是创造,在行业里引领别人。它的目的并不是要做一个强者,而是能为社会做更多贡献。所以从这个角度,我认为格力电器已经实现了一个产业链的多元化。格力电器走一个方向就一定要走到高端,朝着能够改变别人生活的方向做。在职能领域里,格力只做空调,绝对不会做地产或者其他项目。”

在格力初创阶段面对社会上房地产的大热、互联网的风行以及各种 “今天投一元,明天赚一万”等的投资热潮的吸引,有不少格力高管都曾经动心过、迷茫过,但在董明珠的坚持下,他们二十几年如一日,始终专注空调生产,对于格力来说专注绝对是正确的,如果格力最初就四处撒网、多方捕鱼,那么格力又岂是今天的格力?

在21世纪初,发生了一起“两个格力”的事件。当时的格力电器隶属于母公司格力集团。格力集团奉行的就是多元化经营,而格力电器践行的是一元化经营。

母公司格力集团多元化,与子公司格力电器一元化经营本来就存有矛盾,2003年10月 28日,部分媒体刊登了《格力电器进军小家电、厨具市场》的软文,这是整个事件的导火索,两方的矛盾终于大爆发了。

[责任编辑:杨凡、彦]

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