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《第一次把事情做对》在线阅读(6)

来源:齐鲁网

作者:杨钢

2017-08-01 10:51:08

化为石像的德普虽然不像克鲁斯那般狼狈,但看得出来,他也吃了不少苦头,从他那前倾的身体和伸出的一只手臂来看,他差一点点就要成功了。汉唐惋惜而又难过地摸了摸德普,坚毅的眼神看向矗立在面前的高大石壁。那只镶满宝石的宝盒就嵌在石壁中间,散发着七彩夺目的光芒,它似乎有一股神奇的力量。

“镇静!”汉唐努力使自己的心情平静下来,小心翼翼地取出宝盒,捧在手上。这时候,老人再次出现了。“你终于做到了,我的孩子。”老人深邃的眼睛慈爱地望着汉唐。

“告诉我,怎样才能拯救我的朋友?”汉唐焦急地问。

“别着急,孩子,你看。”老人的拐杖指向了德普,只见德普慢慢动了起来。

汉唐高兴极了。接着,他们听到了克鲁斯的声音……

和煦的海风吹拂着德普、克鲁斯和汉唐的头发,天空宛如老人的眼睛般湛蓝,金色的阳光洒满了整个海面,给大海披上了一层斑斓的薄纱,海浪有节奏地拍打着船舷,仿佛这浅唱低吟的大海,一向都是这样“好脾气”。

远远望去,海天相接之处是如此辽远、开阔、苍茫。老人、石像、密道、小精灵、石壁全都消失不见了,好像他们从来都没有出现过。三个人坐在甲板上,品着香醇的美酒,仿佛做了一个悠长的梦。

温暖的阳光下,三人相视一笑,这次神奇的旅程,让他们体验到了破茧成蝶般的生命蜕变。他们胸中升腾起前所未有的信心、勇气和力量,就像鼓满风帆的航船,迫切地希望去乘风远航、劈波斩浪。满怀着对崭新人生的渴望和对绚烂未来的期冀,他们充满敬畏地望着汉唐手里的羊皮卷,轻轻地展开,只见上面赫然写着八个大字:

第一次把事情做对!

“很精彩的故事,结局实在出人意料。”弗兰克又率先叫道,“但是这个法则说明了什么呢?”

“这正是我们今天要讨论的话题!”博士拉开窗帘,阳光便透过玻璃照射进来,在地上、墙壁上投射出一个个七彩的光圈。

“你们三个人,不妨把自己想象成故事中的某个角色。弗兰克,你现在就是德普,保罗是克鲁斯,罗琳是汉唐。”

三个人闭上了眼,沉浸在对自己角色的想象中。

不知过了多久,博士打破了沉默,问道:“保罗,你告诉我,你所感知到的克鲁斯的做事方式有什么优点和缺点?”

“嗯……”保罗思考了一会儿,“首先,我是一个很忠诚的人。只要接受了任务,就会不顾一切地去完成它,但好像没有什么章法。”

“的确,要求自己做正确的事,只是解决了‘头脑’的问题,但是你并没有解决工具和方法的问题。你就是在这个地方摔的跟头,如果你不能尽快地改变自己,永远也不会成长起来!”“零缺陷”博士看着保罗,表情严肃。

“那德普呢,他和我也差不多嘛!”保罗似乎很不服气地嘟囔着。

“德普习惯于‘正确地做事’,按理说,他比你进步多了,因为他还是讲求章法的,但他从来不注重效率,总是认为:只要方向和方法都对了,一切就都对了。事实上他错了!举个例子来说吧:一颗螺丝钉首先要拧在它该拧的地方,而这仅仅是第一步,第二步就要看怎么拧,第三步,拧十次和拧一次效果绝对是不一样的。设想一下,如果20个人为了做一个工程同时去拧螺丝钉,19个人都是一次做对,花费10分钟,而剩下的那个人拧了10次,花费30分钟,那么整个工程就要因为他一个人整整延误 20 分钟!同时,其他 19 个人也都必须分别延误20分钟,20个人累积起来就是延误了400分钟,而一个人在400分钟里完全可以创造许多惊人的成绩。这不能不说是一种令人痛惜的浪费!

“然而,这种情况在许多组织里已经是习以为常、司空见惯的事了,根本算不了什么。但是,如果我们每天都出现一次类似的情况,哪怕就出现一次,哪怕每次只是延误了 3 分钟,或者更少,如此长年累月下来,那将是一个什么概念?

“几乎没有人想到要坐下来仔细计算一下到底浪费了多少时间。也许这是一个无比惊人的天文数字,也许我们根本就无法计算清楚,因为它实在太大了,而且在我们计算的同时,新的浪费又在不断地产生。如此没有穷尽、没有终始,在我看来,它简直就是一个无限大、无限深的黑洞!”

博士一口气说完这些话,他的情绪有些激动。但是他很快平静了下来,因为他知道,讨论才刚刚开始。接下来还需要探讨更多更重要的东西。这时,他才发现保罗和弗兰克两人紧锁眉头,直直地愣在那里。显然,刚才的那番话已经让他们的内心产生了震动。

“而汉唐呢,”博士看了看罗琳,肯定地说,“汉唐是一个非常有智慧的人,总是能第一次就把事情做对、做到位,而且善于发挥团队的力量。可以说,在这方面,他几乎是一个榜样人物。”

看着似乎有所领悟的三个年轻人,博士郑重地说:“保罗,也就是克鲁斯,就是我们常说的做正确事的人。但他仅限于做正确的事,只是一个价值观正确的人;弗兰克,也就是德普,是一个正确做事的人,他不仅做正确的事,还正确地做事,所以在他身上,已经开始显现出方法论;罗琳,也就是汉唐,则是一个第一次把正确的事做正确的人。他不仅讲究价值观和方法论,而且还讲究效能。所以,他实践的就是‘第一次把事情做对’的法则!

“罗琳,现在,你来谈一谈你所感知到的汉唐,他为什么能够想到,并且真正做到‘第一次把事情做对’?”罗琳略带羞涩地低下头,轻轻地捋起垂落到额前的发丝,柔声说道:“我……我只想避免犯错误。因为……因为我虽然赢得了上次的野外生存比赛,但我知道那只是侥幸。”罗琳已经完全进入了角色。

“我想,我为什么不可以把错误减少到最小呢?于是我便琢磨起来。然后又进一步想到:既然可以减少失误,为什么不能做到没有失误呢?如果没有失误,那我不就可以一次做对吗?所以,我在进入密道之前在心里勾画了一个行动计划书。”

“哦?那就把你的计划书拿出来,和大家一起探讨一下吧!”博士的眼睛里闪现出一丝兴奋的神采。

罗琳站起身来,走到白板前,把整个计划的过程写在上面:

如何第一次就准确到达密道出口 ?

·首先,要清楚地确定自己想要什么、要做什么

· 其次,对全部过程中需要的活动与资源进行规划

· 然后,对可能出错的几个关键要素事先防范

· 一旦出现错误,则坚持“不害怕、不接受、不放过”的标准

· 建立团队合作与协同的模式

· 在变化中总结经验,随时应变

· 最后,及时准确地到达预期的目标

“很好!”博士看上去很高兴,这个看起来外表柔弱的中国姑娘有着极高的悟性。“罗琳,或者说汉唐的行动计划,实际上就是……”博士转身在白板上写下了如下点评:

· 确定结果

· 分析过程

· 控制输入

· 建立标准

· 团队协同

· 随需而变

· 一次做对

“什么是‘第一次把事情做对’?就是第一次把正确的事情做正确。‘做正确的事’是战略和方向,‘正确地做事’是运作与执行,‘第一次’是效率和结果,而‘第一次把事情做对’则是管理效能与竞争力--这就是‘第一次把事情做对’的完整真义。

“汉唐做事的整个过程是这样的:首先要确定自己的目标,去做满足结果要求的事情。我们的目标只有一个,只有使用与要求相契合的方法,才能完成这个目标。而德普和克鲁斯,一开始就用错了方法。

“在确定目标之后,要对整个过程进行分析和规划,做出优化选择,然后着力控制过程的输入。只管目标不管过程,这也是德普和克鲁斯花费那么长时间、耗费那么多食物和水,经历了那么多的艰辛,还是没有能够在规定的时间内完成任务的原因。

“然而,控制过程并不能保证错误不会发生。汉唐相信,预防是正确行动的开始,所以要在错误出现之前就控制错误的成因,毕竟错误发生前的预防比错误发生后的评估和更正要高效得多!

“预防也是一个思考、计划和分析、行动、验证的过程。因此,要准确地预测错误可能在哪里出现,然后采取行动避免其产生。

“预防还是一个‘归零’的过程。面对问题,无论新旧,都不能拖泥带水、藏着掖着,而是要坚决地把它们彻底根除。同时,在日常的工作过程中应该将所有的错误进行分类,并找出这些错误发生的原因。如果我们能够及时将隐患消除,让火无从烧起,我们也就无火可救了。所以,预防的核心是源头控制与过程管理以及调整精神状态。

“进行了系统预防和过程控制之后,我们就会知道‘如何工作’,这是最重要的一点。有的人一生都在孜孜不倦地工作,比别人付出了更多的汗水和心血,但收获甚微。究其原因,是他不知道‘如何去工作’,总是像驴子那样一圈一圈、漫无目的地低头拉磨。

“‘如何去工作’就是要建立我们的工作标准。这个标准必须是可衡量和可评估的,而且是一个人工作哲学的一部分。克鲁斯的工作标准是‘差不多’,所以他的工作哲学是‘走一步,看一步’‘回头再说’;德普的工作标准是‘95%的通过率’,所以他的工作哲学是‘尽量追求完美’,如果出现错误则是‘正常的’‘不可避免的’,只要持续改进即可;汉唐的工作标准是‘零缺陷’,所以他的工作哲学就是‘第一次把事情做对’。

“很多人都很难做到‘一次做对’。为什么?因为每个人都不可能是完人,仅凭一己之力不可能事事做对、次次做对,所以我们需要合作、需要协同。在人生旅途中,每个人都可以寻找到帮助你的人,无论是亲朋好友,还是事业上的领路人、人生导师、工作上的伙伴、上级领导,甚至素昧平生的人。除了这些,我们还可以从人类几千年的历史智慧中去寻找帮助。

“所有这一切实际上只是为了一个目标--获得预期的结果。当你达到想要的结果时,你不妨运用‘目标倒推法’。对目标确定、过程控制、错误预防、标准建立等树立一个清晰的概念,然后就要赶快行动,马上去做!

“只有知道去做什么、为何去做、如何去做以及怎样叫‘做好’,你才有可能品尝到‘第一次把事情做对’的美酒!”

这番话引来三个人一致热烈的掌声。“零缺陷”博士欣慰地笑了,他将目光转向窗外,午后的阳光给国家体育馆--“鸟巢”增添了一抹瑰丽的色彩。作为 2008 年北京奥运会的主会场,这座外形宛如一个巨大、孕育生命的摇篮似的建筑,将中国传统文化中的镂空艺术、陶瓷艺术与现代建筑艺术完美地融合在一起,寄托着中国人的百年奥运梦想,也承载着人类对未来的希望。2008 年那令全世界热血沸腾的场景又一次浮现在博士眼前,作为一个中国人,他由衷地感到骄傲与自豪。

他很快调整好情绪,将目光重新落到三个学生身上,转身在白板上写下了这样一句话:零缺陷--第一次就把事情做对,第一次就把正确的事情做正确。

[责任编辑:杨凡、彦]

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