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《从0到1做微商》在线阅读(7)

来源:齐鲁网

作者:刘建&李浩然

2017-08-01 10:07:08

1. 微信好友的聊天互动

(1)避免用生硬的广告语,要学会用幽默和调侃。

谁都喜欢跟会说话的人打交道,幽默和调侃是迅速拉近两个人关系的法宝,同时自然要避免生硬的对话。好的微商要努力适应并运用好互联网语言。这种技巧来源于不断的练习,一边累积素材,一边累积对话时的方式和技巧,总有一天你会发现好的对话方式能让你的营销工作事半功倍。

(2)及时解答用户难题。

当潜在客户对我们的产品提出一些问题的时候,如果我们能积极面对、解决,客户往往就会对我们产生好感,进而提升信任度。当一个用户最终确定购买某种产品之前,如果我们给了他们专业的建议,让他们能够更加明智地选择产品,同时我们正好也有这样的产品,那么用户会更加倾向于购买我们的产品。

(3)红包营销与打招呼。

作为微商来讲,刚加的好友或者是加了很久都没有联系的陌生人,你选择给他发任何消息对他来说都可能是一种骚扰,不但起不到任何销售作用,反而还会被人拉黑甚至举报。那有什么办法可以解决这个难题呢?很简单,发红包!

红包人见人爱,大小不限。但为了提升红包带来的成交量,建议大家先去目标客户的朋友圈了解一下他的个人信息和生活状况,再决定是不是需要进行红包营销。否则你明明卖的是女性内衣,结果把红包发给了一个大叔,岂不是得不偿失 ?

一个成功的微商从业者,要学会经常记录自己跟顾客的交流内容,把一些表达比较好的要点摘抄下来,一些效果不好的表达就要舍弃掉。在这种不断优化的过程中,当某一天你突然发现你的朋友圈好友转化为客户的概率可以达到 80% 的时候,就会特别有成就感,到了这个时候,你还怕你的产品卖不出去吗?

2.朋友圈互动

(1)积极转发用户对于我们的评价。

用户对我们进行评价时,说明该用户是真的在关注我们,如果我们能进行适当的转发或回复,用户就会觉得受到了重视,有利于售后评价及下一次销售。

同时,一些好的评价可以作为客户对产品的见证,增加其他没有成交的用户对我们的信任度。一些问题型的评价,当我们转发以后,能够让很多人看到,这样可以在一定程度上降低客服的工作量。

(2)及时回复用户的评论。

人都是有感情的,谁都希望得到别人的重视。当客户提交自己的评论,尤其是询问一些问题后,他们是想尽快得到我们的答复,如果等了几天、十几天后再去回复,那人家早就对你的产品不感兴趣了。

及时回复用户评论的做法,一方面能够快速解答用户疑问,促进销售;另一方面也能够让用户感受到自己被重视,这样有利于提升用户的信任度。

(3)多做一些活动。

恰当的活动能够让用户感受到新鲜感,一方面可以吸引更多的粉丝,增加目标客户数量;另一方面,也能增强产品与老用户之间的黏度。

微商如何借力淘宝吸金

肖燕本身是个淘宝达人,因此她的问题很快就转到微商与淘宝的关系上来了,好在徐婷对这一块儿并不陌生,等她厘清了思绪,就又开始了有条不紊的讲述。

很多微商不喜欢淘宝,对淘宝带有很大的抵触情绪,其实这样并不合适。淘宝上固然存在饱受诟病的假货和低质产品,但同时,它也有着完善的评价系统和诚信系统。很多时候,微商和客户谈完生意,在最后的付款阶段客户却迟疑起来,往往就是因为微商缺乏一定的保障系统,客户担心付完钱后收不到货。

很多已经习惯于在淘宝上购物的人们,并不担心付款后会钱货两空,正是源于其完善的售后保障系统。所以在微信还没有具备完善的保障体系之前,淘宝店就很有存在的必要(这主要针对个人微商而言,虽然微信也有微信小店和微信支付,但因其门槛太高,普遍推广还有些不现实)。

有的微商从业者可能会说,自己的产品都是卖给朋友的,朋友都很信任自己,所以不存在保障体系不完善的问题。但如果你真的这样想,那可能你还根本没有真正理解什么是微商,因为无形中你已经把自己的客户群缩小了很多倍。你已经圈定了自己粉丝的数量,后期还如何增长呢?所以你应该有一个淘宝店,这样你的微商系统才可以形成闭环,才能消除客户的后顾之忧。

微商的淘宝店有两种:一种是只作为微信购物的诚信平台存在;另一种既是诚信平台,也是淘宝店。

从事微商初期,建议从业者把淘宝店作为诚信平台使用,而不必在上面卖产品。这样的话,淘宝店的装修、设计以及维护工作都会比较简单。同时,作为诚信平台,我们要把客户评价和首页装修做到规范、美观;要对店铺的每一个中差评进行处理,以维护完善的店铺诚信系统。

经营一段时间后,我们的淘宝店已经拥有一定的信誉度了,现在就完全可以在淘宝上卖东西了。但我们应该要重新定位你的淘宝店,学会怎样优化关键词、怎样推广、怎样做活动,等等。还要学会怎样在淘宝上寻找新客源,不要仅仅局限于微信客户,而要把思维扩大到整个淘宝乃至微博上,这样我们的粉丝数才会不断增长。

另外,通过淘宝店,我们还可以很好地统计客户数据,避免客户丢失。即使微信上的数据丢失了,淘宝订单详情也可以查到客户的相关数据,还可以从数据中统计出月度营业额、季度营业额和年度营业额等。现在通过手机购物的人越来越多,淘宝也有手机端店铺,我们只要把PC端店铺移植到手机端,就能方便客户购买了。很多客户都没有微店账户,但他们一定有淘宝账户。也许接下来,微店会迎来另一个发展高峰,会有更多人接受它、喜欢它,但目前,通过淘宝吸引更多的客户还是必须的。

做微商,很多时候都是条条道路通罗马,但同样是道路,也有捷径和弯路之分,因此选择是很重要的。

说到这里,徐婷抿了口水,总结道:“做微商必须要学会的窍门,

“一是如何吸引目标客户,解决客源问题;

“二是如何运营,促成成交;

“三是如何运作平台,通过文案引爆产品销量;

“四是如何招代理商,培训管理团队。”

说完之后,徐婷更是举了一个她身边的例子,以启发肖燕的思维。

米娜曾在一家智能系统及照明工程公司任总经理,年薪30万。可她一年前却作了一个让周围人都意想不到的决定:辞职,回到家乡成立农业合作社,成为一家田园生态农民专业合作社的创办人,并组建了一个微商平台。

第一批尝试把自家桃子放在平台上销售的农户,8000斤寿桃,两个星期不到就卖完了,售价还比送去批发市场高。算下来,这家农户仅仅靠卖桃子这一项,当年收入就增加了3万元。

在米娜的努力下,这个微信平台运营不到 3 个月,销售额就突破了 100 万元,带动了当地上千户农民的增收。

这个故事,也被徐婷奉为业内经典案例,常常用来鼓励刚入行的小伙伴们。

销售产品前先销售自己

徐婷猛地睁开眼,拿出手机一看,不觉惊呼道:“糟糕,要迟到了。”今天,可是她心中的白马王子陈老师讲授微商操作技巧的课程,内容十分关键,岂能迟到。因此,徐婷一反往日起床恋恋不舍的常情,即刻跳下床冲进卫生间,仅用了五分钟的时间,就完成了平日里磨磨蹭蹭半个小时还完不成的洗涮大业。洗漱好后,徐婷也顾不上吃饭,赶紧出门拦了一辆出租车,急匆匆地赶往了培训中心。

好在一路还算顺畅,因此,当她走进教室坐下后,上课铃声才响起。此时,徐婷那颗砰砰乱跳的心才定了下来。

陈老师几乎是踩着上课铃声走进教室的。他站在讲台上,扫视了一下座位上的同学们后,微微点了点头,算是打了个招呼,然后就拿起粉笔转过身,在黑板上写下了“微商四大核心操作技巧”十个大字。

“今天的课主要讲的是微商的核心秘密,也就是上面所写的‘四大操作技巧’,这可是不传之秘,请同学在认真学习的同时,还要做好保密工作,不要轻易将这些秘籍外传,不然引起微商界的混乱,可就是罪过了。”

陈老师幽默风趣的讲话,引起了学生们的一阵笑声,而同学们在笑过之后,注意力更集中了。只见陈老师在黑板上继续写道:销售技巧。写完后陈老师十分小心地将粉笔放在盒子里,并没有朝讲义看一眼就抑扬顿挫地讲起课来。

谈到销售技巧,我们首先要弄明白什么是自我推销。

[责任编辑:杨凡、彦]

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