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《移动社群电商》在线阅读(6)

来源:齐鲁网

作者:向世康

2017-05-11 16:07:05

5.让陌生人愿意加你为好友

微信的操作很简单,但是如何很好地运用“附近的人”这个功能其实很有技巧。虽然我们可以通过该功能找到附近的人群,并且向其传递信息,但我们更重要的目标是吸引对方注意,并持续关注自己的微信和企业公众账号。所以在与对方初次打招呼时,需要对细节进行深度考量。

> 1. 推送微信的性别设置

根据我们的统计发现,一般来说,使用男性账号去和陌生人打招呼时,对方的回复率一般在 5% ~ 10% 之间;而如果使用女性账号,回复率会达到 20% ~ 30%,效果相差 3 ~ 4 倍。所以在选择推送微信时,应尽量选择女性微信号。

> 2. 推送微信的头像设置

一般来说,通过微信查找附近的潜在客户必须使用个人微信号码,而它毕竟有别于公众账号,所以微信的头像设计可以不使用企业 Logo。我们建议使用个人照片作为头像,这样会更有亲切感。

当然,如果在网上下载一个美女照片做头像,可能会获得更高的回复率,但也容易丧失客户信任度,所以一般企业如果是业务人员或者销售经理借助微信来找寻客户,最好还是放自己的大头照比较好,只要得体大方即可。若是美容美体或者休闲沙龙类的企业,则可以把头像设计得更美艳一些,以提升客户的兴趣度。

> 3. 初次推送的信息

初次推送信息时,措辞需要尽量简洁并恭敬。比如,“您好 ! 我是×× 服饰品牌的客户经理小宋。×× 品牌专注于高端男士商务服饰,希望能和您成为微信好友,为您提供全方位的形象服务。”

信息在40~70字范围之间为宜,简单说明自己的身份和能够给对方提供的价值即可。若对方感兴趣自然会加你,如果提供的信息太多,反而会引起对方的反感。

> 4. 好友添加后的信息推送时间

很多人在做微信营销时都会犯这样一个错误:认为对方添加了你的微信账号就万事大吉了,接下来的事情就是定期推送信息,也不管客户是否有其特殊的需求。

然而,我们推送的信息并不都是客户需要的,如果信息过于频繁且又无法引发好友的兴趣,结果就会使对方感觉被骚扰了,进而取消对你的关注。可如果推送频率太低或者时间不对,就会让对方逐渐忽略你的存在。 一般来说,如果是关于休闲、服务类的企业,如餐饮、服饰、美体按摩等,可以选择在周五晚上或者周六下午进行 1 ~ 3 条信息推送。

如果是商务类的企业,如办公用品、企业服务等,则可以在周三、周四的中午或下午进行信息推送,相对来说被关注的概率会更高。

总体来说,每周推送 1 ~ 3 条信息即可。

> 5. 好友添加后的维护

推送频率只是维护潜在消费个体的要素之一,如果你发送的信息是对方需要的,即便频率高一些,他们也能接受。可如果你发送的信息是对方不需要的,每周 1 条对方可能都会觉得很烦。那么,如何让你发送的信息唤起对方的兴趣呢?这就需要对对方的身份进行精准定位。

比如,李先生添加了一个品牌服饰店主的微信,也在店内进行过消费。通过交流,该店主发现,李先生对商务需求比较高,购买的衣服普遍都是社交应酬时使用的,而且都是在品牌打折时购买。

掌握了这样的信息,店主就可以基本断定,李先生需要的服饰类型是:有品牌、有质量、穿出去有面子、款式成熟稳重、价格要求实惠。一般来说,商务服饰每个季度有 1 ~ 2 套撑场面就足够了。

有了这样的消费特点素描,店主在给李先生推送信息时,就会更具针对性,只需在每次换季之前,给他发一些符合上述要求及适合他气质的服装图片和折扣价格就很好了。

> 6. 寻找共同好友

当一个人与另一个人有相同的朋友时,就会拉近彼此之间的距离。这也就是为什么有时候要好朋友互相牵线认识的原因。微信这个平台就可以充分做到这点,当你和另一个人之间有好友交集的时候,你们就好比有了一个桥梁,或者可以说是担保,也比较容易产生信任关系。

[责任编辑:杨凡、彦]

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